Los departamentos legales de empresas multinacionales tienen un puesto que está rayando: Legal Operations Manager. Si uno busca en LinkedIn uno puede encontrar hasta 30,000 posiciones con ese título y es, sin duda, el camino que vienen siguiendo muchos equipos legales en su camino a la reinvención. Empresas como Netflix, Mercado Libre, Google y Wells Fargo destacan como empresas que cuentan con departamentos “casi de estreno”, en materia de “Legal operations”.
“Legal operations” se refiere al conjunto de procesos de negocios, actividades y trabajos realizados por abogados que buscan un enfoque de servicio al cliente más efectivo a través de metodologías de negocio y técnicas para la prestación de un servicio legal óptimo. Esto implica el desarrollo y la implementación de planeamiento estratégico, gestión financiera y de procesos y experiencia tecnológica brindando una perspectiva general de las actividades sobre las que se soporta la prestación de servicios legales. Es decir, se enfoca en los procesos, la eficiencia y la rentabilidad. En buena cuenta es traer las funciones de una gerencia de operaciones al ejercicio del derecho.
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Recientemente, los equipos legales in-house han mostrado mucho interés en abrir posiciones de “Legal Operations Managers” para gestionar de manera mucho más eficiente el “back office” de una Gerencia o Departamento Legal. Además de enfocarse en la gestión eficiente de su actividad, los equipos de esta área sirven a los clientes internos del Departamento o Gerencia Legal a fin de alinearlos con el core del negocio. Entre otras cosas, “Legal Operations” permite que los abogados se puedan enfocar en brindar asesoramiento jurídico sin utilizar su tiempo en tareas administrativas que no requieren conocimiento jurídico.
Personalmente creo que “Legal Operations” no es una moda, se trata de una realidad que ha llegado para quedarse y se está convirtiendo en una tendencia a nivel global en el sector legal.
Si quieres saber por qué pienso eso te invito a ponerle “play” a este episodio y lo disfrutes de inicio a fin.
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