Francesa Webhelp se expande en América Latina con OneLink

OneLink opera 17 centros de llamadas a través de una red de más de 14.000 agentes en México, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Colombia y Brasil / Tomada del sitio web de la empresa
OneLink opera 17 centros de llamadas a través de una red de más de 14.000 agentes en México, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Colombia y Brasil / Tomada del sitio web de la empresa
El cierre de la negociación está sujeto a la aprobación de las autoridades regulatorias
Fecha de publicación: 19/08/2021

Webhelp, compañía de origen francés que ofrece servicios para la atención de clientes y empresas, anunció la adquisición de OneLink, empresa del mismo ramo con operaciones en México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá y Brasil. El valor de la negociación se mantiene bajo confidencialidad.

Latham & Watkins (Estados Unidos y Francia) y Linklaters, este último en asuntos tributarios y financieros, representaron a la compradora en esta transacción, que fue anunciada el 13 de julio.

Arias – El Salvador (San Salvador), Arias – Guatemala (Ciudad de Guatemala), Arias – Honduras (Tegucigalpa), Arias – Nicaragua (Managua) y Arias – Panamá (Ciudad de Panamá) la asesoró en la debida diligencia en esas jurisdicciones, en asuntos regulatorios y en el contrato de compraventa. Posse Herrera Ruiz (Bogotá) y Gonzalez Calvillo (Ciudad de México), este último con abogados de las áreas de fusiones y adquisiciones, compliance, protección de datos y laboral, también intervinieron por parte de Webhelp, que recibió asesoría financiera exclusiva de Goldman Sachs Bank Europe (Francia).

Greenberg Traurig - Estados Unidos (Miami, Chicago) apoyó a OneLink Holdings y a la compañía estadounidense de capital privado One Equity Partners como vendedores. Rothschild actuó como su asesor financiero.


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Wephelp dijo que con esta adquisición consolida su liderazgo a escala global en las industrias de BPO (Business Process Outsourcing) y de centros de contacto, además de expandirse en América Latina e incrementa su oferta de soluciones. La empresa, con 21 años de trayectoria, tendrá 190 sedes en 55 países, más de 90.000 empleados e ingresos superiores a 2.400 millones de dólares, detalló en un comunicado. Esta es la decimotercera adquisición que realiza la empresa en los últimos cinco años. La más reciente fue la de la compañía peruana Dynamicall.

El cierre de la negociación está sujeto a la aprobación de las autoridades regulatorias de las jurisdicciones involucradas.

Onelink ofrece servicios de frontmiddle y back officechatbots, inteligencia artificial y automatización a empresas de movilidad compartida, comercio electrónico, tecnología financiera, tecnología de fitness y aplicaciones de pago, entre otras, en América Latina y Estados Unidos. La compañía opera 17 centros de llamadas a través de una red de más de 14.000 agentes en México, El Salvador, Nicaragua, Guatemala, Colombia y Brasil.

Algunas transacciones en las que participa Arias:

-Holandesa AkzoNobel compra Grupo Orbis y se expande en Latinoamérica

-Inchcape completa adquisición de Grupo Rudelman

-Holland & Knight, ARIFA, Arias y Consortium en préstamo sindicado a subsidiaria de Dos Pinos


Asesores legales

Asesores de Webhelp:

  • Latham & Watkins (Estados Unidos y Francia)
  • Linklaters
  • Arias – El Salvador (San Salvador): Socia Ana Mercedes López. Asociados Rafael Burgos y Mariela Funes de Sura.
  • Arias – Guatemala (Ciudad de Guatemala): Socios Luis Pedro Del Valle y Rosa María Arenales. Asociados Jorge Ordóñez y María Elena Barrientos.
  • Arias – Honduras (Tegucigalpa): Socia Evangelina Lardizábal. Asociados José Antonio Montes y Claudia Midence.
  • Arias – Nicaragua (Managua): Socias Ana Teresa Rizo y María Cristina Fábrega de Duque. Asociadas Ivania Paguaga Cuadra y Maryeling Guevara.
  • Arias – Panamá (Ciudad de Panamá): Asociado Ricardo Rocha.
  • Posse Herrera Ruiz (Bogotá): Socios Jaime Cubillos y Jorge de los Ríos. Asociados Christian Díaz Ordóñez, Laura Aristizábal, Alejandro Ávila y Luis Carlos Sáchica.
  • Gonzalez Calvillo, S.C. (Ciudad de México): Socios José Víctor Torres Gómez y Luis Mancera de Arrigunaga. Consejeros Juan Carlos Peraza López, Lucía Fernández González y Luis Enrique Cervantes. Asociados Rosa Elena Coto García, Cecilia Sarabia, Emilio A, Hugues Rodríguez, María Paula Boustani, María de las Nieves, Fernando De Buen y Andrea Linke.

Asesores de OneLink Holdings y One Equity Partners:

  • Greenberg Traurig – Estados Unidos (Miami y Chicago): Accionistas Yosbel A. Ibarra, Carol Barnhart, Brian Witkowski, L. Frank Cordero, Joseph J. Mamounas, Angelika Hunnefeld y Manuel R. Valcarcel IV. Asociado Alex Capelli. Asistente legal David Pernas.

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